Política de Envio e Entrega

Prazos, transportadoras, rastreamento e orientações ao receber seu pedido.
Última atualização: 15/09/2025
Resumo rápido: Postamos após confirmação do pagamento. Os prazos exibidos no checkout por CEP e serviço escolhido são os que prevalecem. Enviaremos o código de rastreio por e-mail/WhatsApp assim que disponível.

1) Abrangência & origem

Esta política vale para compras realizadas em loboparrilla.com.br. Os envios partem de Pinhais/PR.

2) Prazo de postagem (preparo do pedido)

  • Confirmação do pagamento: iniciamos separação/embalagem após confirmação pelo meio de pagamento.
  • Prazo padrão de preparo: 1–3 dias úteis para itens à pronta entrega.
  • Itens sob encomenda/personalizados: possuem prazo adicional de produção informado na página do produto e no checkout.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados locais/nacionais.

3) Prazos de entrega

O prazo estimado é calculado no checkout conforme CEP, transportadora e serviço escolhido. Abaixo, referências típicas — os prazos exibidos no checkout prevalecem:

Serviço (exemplo) Referência de prazo Observações
Correios — PAC geralmente 5–12 dias úteis Custo menor; prazo maior; pode haver entregas aos sábados em algumas regiões.
Correios — SEDEX geralmente 2–6 dias úteis Mais rápido; valor superior; cobertura nacional ampla.
Jadlog (Package/Express) geralmente 3–10 dias úteis Prazo varia por malha/rota; útil para volumes maiores.
Outras parceiras (ex.: Loggi/transportadoras regionais) conforme cotação no checkout Disponibilidade por CEP; pode ter janela de horário específica.

Áreas de risco/restrição de entrega podem ter prazos estendidos ou retirada na unidade.

4) Transportadoras utilizadas

  • Correios (PAC/SEDEX)
  • Jadlog (serviços conforme disponibilidade)
  • Outras regionais quando aplicável ao CEP e dimensões

Personalize: substitua/adicione as transportadoras que você realmente usa.

5) Rastreamento do pedido

  • Enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for postado.
  • Atualizações podem levar até 24–48h para aparecer no sistema da transportadora após a coleta/postagem.
  • Status parado: se o rastreio ficar sem atualização por mais de 5 dias úteis, fale conosco para abertura de chamado.

Links úteis: Correios, Jadlog e portais da transportadora informada no seu e-mail de rastreamento.

6) Eventuais atrasos & responsabilidades

  • Fatores externos: greves, intempéries, alta sazonal, fiscalizações e restrições de tráfego podem impactar o prazo.
  • Endereço/ausência: endereço incorreto/incompleto, ausência do recebedor e dificuldades de acesso podem gerar reentrega, retirada em unidade ou devolução ao remetente.
  • Nossa parte: acompanhamos os envios e acionamos a transportadora quando há atraso fora do normal. Em caso de extravio confirmado, realizamos reenvio ou reembolso conforme sua escolha e disponibilidade.

7) Conferência no recebimento

  • Verifique a embalagem: se estiver violada ou avariada, recuse o recebimento e nos avise em até 24h com fotos/vídeo.
  • Produto errado/faltante: registre com fotos e número do pedido e entre em contato imediatamente.
  • Notas & acessórios: guarde a DANFE/etiqueta e confira todos os itens antes de descartar a embalagem.

8) Endereço incorreto & reentrega

  • Dados corretos: confira CEP, número e complemento no ato da compra.
  • Reenvio: se o pedido retornar por endereço incorreto/ausência, o reenvio poderá exigir novo pagamento de frete.
  • Troca de endereço após a postagem: nem sempre é possível; tente falar conosco o quanto antes.

9) Contato & suporte

Dúvidas sobre envio e prazos? Fale com a gente:

Para agilizar, envie o nº do pedido, CPF/CNPJ e, quando houver, fotos/vídeo e o código de rastreio.